Service Associate - Reception

岗位职责
负责宾客入住、退房及前台接待工作；为宾客提供咨询、预订、礼宾等服务，及时处理客户需求；负责前台收银及相关账务处理；协调各部门资源，确保宾客入住体验顺畅；处理宾客投诉及突发事件，提升客户满意度；完成上级安排的其他工作。
岗位要求
大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先；具有酒店前台或客户服务相关工作经验优先；具备良好的服务意识、沟通能力和应变能力；普通话流利，具备基础英语沟通能力；熟练使用办公软件，有酒店系统操作经验者优先；责任心强，工作积极主动，能适应倒班工作。