宾客关系主任

诚邀英才，共赴山海之约
4月13日至14日 10:00-18:00
深圳南山伊敦酒店大型招职会火热开启
参与现场招聘会请携带简历或一寸免冠照参与
地址: 深圳市南山区蛇口龟山路8号
深圳南山伊敦酒店3楼伊敦大宴会厅
公共交通:
1)地铁12号线海上世界站H出口
2)地铁2/8号线海上世界站A出口
岗位职责：
1、确保招商伊敦会员始终得到全部优惠，做好常客及其它贵宾的关照服务。
2、在贵宾到达前对贵宾房进行检查。
3、亲自迎接贵宾。
4、与其它部门和必要的外部承包商联系，以确保提供高质量的服务。
5、对高效的常客客史档案系统维护实施监管。
6、促进店际销售及完善内部设施。
7、向招商伊敦会员和常客致欢迎信。
8、发展招商伊敦会员。
9、回应客人提出的特别要求。
10、处理客人投诉，如有必要则将其提交给有关部门，并对纠正措施进行跟进。
11、每日拨打回访电话，并及时处理跟进客人反馈的问题，确保在店客人满意。
任职资格：
1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
2、具有良好写作技能。
3、熟练使用微软办公软件和前台系统。
4、具有解决问题和组织能力。