楼层领班

【岗位职责】
1、负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保服务质量和卫生标准符合酒店要求
2、督导楼层服务员的工作分配与执行，检查客房清洁及物品补充情况
3、处理客人投诉及特殊需求，及时解决楼层服务中出现的问题
4、定期检查楼层设备设施，上报维修需求并跟进处理进度
5、负责楼层物资的领用、保管及盘点工作
6、协助前厅部做好客房状态控制及VIP接待准备工作
7、对新员工进行岗位技能培训及工作指导
【岗位要求】
1、具备酒店客房服务相关工作经验者优先
2、良好的服务意识和沟通协调能力
3、能够适应倒班工作制
4、具备基础的办公软件操作能力
5、工作细致认真，有责任心
6、具备团队管理经验者优先考虑