宾客服务接待员Guest Services Agent

职责
1. 对所有设备、软件、硬件进行管理和监测，并确保其安装和运转良好。
2. 进行交接班说明工作，确定了解酒店活动和运营要求。
3.随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。
4.按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。
5.熟知部门标准工作程序。
6.履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。
技能要求
1.熟练使用微软办公软件和前台系统（Opera）
2.具有解决问题和组织能力
学历
具有酒店行政管理，酒店管理或相关的大专学历或专业证书。
经验
拥有1年前厅或宾客服务或电话总机工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。