房务中心文员

岗位职责：
1.做好退房及对客服务的电话登记并传达；
2.了解房间预订情况;
3.做好各班次的工作交接；
4.接听、转接房务中心电话，处理各种信息。及时报前台查退客房信息并在房态表上做好记录。
要求：
1.熟悉电脑打字；
2.有较好的语言表达能力和修养，熟悉客房运作程序程序；
3.有良好的英语听、说、写能力。