前厅部接待员

【岗位职责】
1.处理日常的入住、退房、预定及接待工作。
2.确保正确处理开票和行政工作，包括审查和归档工作报告。
3.在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象，保持与合作方的良好沟通和协调。
4.妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。
5.协助前厅团队依照所属品牌属性积极计划、执行开展有效的住客活动或支持其他活动.
6.协助进行销售活动，包括但不仅限于Up Selling、Walk-in、会员招募以及周边产品。
7.熟悉并严格遵守地方政府对治安管理、出入境管理的人员信息登记制度，做到及时、准确按要求上报信息。
8.确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。
9.积极与团队配合完成日常工作，保持良好的工作氛围。
10.遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。
11.完成上级交办的其他工作。
【岗位要求】
1.大专以上学历，酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业。
2.良好的沟通能力，具备良好的英语或日语或韩语口语和书面能力。
3.形象良好，仪容仪表得体。
4.可接受轮班工作制。