希尔顿酒店餐厅服员

【岗位职责】
1、负责餐厅开餐前的各项准备工作，包括餐桌摆台、餐具清洁及餐厅环境整理；
2、热情接待顾客，引导入座，及时为顾客服务及席间各项需求响应；
3、协助处理顾客投诉及突发状况，及时向上级反馈并跟进解决，维护酒店品牌形象；
4、负责餐后收尾工作，包括餐台清理、餐具回收、物品归位及次日备餐协助；
5、遵守食品安全与卫生规范，配合完成餐厅物资盘点及日常设备维护；
6、积极参与酒店及部门组织的培训，持续提升服务技能与专业素养。
【岗位要求】
1、年龄18至35岁，高中及以上学历，身高形象符合酒店餐饮服务基本要求；
2、具有1年以上餐饮服务或酒店行业相关工作经验，熟悉餐厅服务流程者优先；
3、普通话标准，具备良好的沟通表达能力及服务意识，能使用基础英文服务用语者优先；
4、工作积极主动，责任心强，具备良好的团队协作精神和抗压能力；
5、身体健康，持有有效健康证，能适应餐饮行业排班及节假日工作安排；
6、认同希尔顿品牌文化，注重服务细节，具备良好的职业礼仪及亲和力。