前台接待

工作职责：
1、负责check in/check out 工作，熟悉OPERA系统优先。
2、负责所有外线接听，回复客人咨询，以及根据客人需求转接到相关部门。
3、了解客人需求与客房以及餐厅沟通客人需求，并传递客人需求到相关部门，同时跟进。
4、寄存行李工作与燕雀接待大使共同负责，并且做好交接。
5、在前台人数充足，并且对客服务不忙的时候，必须走出前台对客介绍酒店（包括但不限于：酒店健身房，洗衣房，早餐厅位置早餐使用时间以及房卡套上wifi信息，迷你吧饮品，以及客房联系前台的方式）并送客至电梯处。