前厅部实习生 Front Office Trainee(J13442)

岗位：
【行政酒廊实习生】*2
作为专为尊贵宾客打造的“酒店中的酒店”，提供私密、优雅的专属空间，并全天候提供精致的餐饮服务及一对一的个性化尊贵礼遇。
【宾客关系实习生】*1
作为酒店的形象大使与情感纽带，专职负责与在店宾客进行互动，通过主动预知并满足其个性化需求，处理投诉与致歉，以提升宾客满意度和忠诚度。
【客服中心实习生】*1
作为酒店内外沟通的“中枢神经”，负责高效、优雅地接转所有内外线电话，并第一时间为来电宾客提供信息查询、服务咨询及问题解答。
任职资格：
1. 全日制本科院校在读学生，专业不限，酒店管理、旅游管理、外语类等相关专业优先；
2. 具备良好的沟通表达能力、服务意识和团队协作精神，能适应轮班工作安排；
3. 普通话标准，具备基础英语听说能力，能使用办公软件完成日常事务处理。