会所服务主管

【岗位职责】
1、全面负责会所日常运营管理，制定并执行服务流程与标准，确保客户体验达到高端酒店品质。
2、统筹会所内接待、餐饮、会议、康乐等各项服务的协调与安排，处理客户投诉及突发事件。
3、管理会所服务团队，包括排班、培训、绩效考核，提升团队服务意识与专业能力。
4、定期检查会所设施设备及环境卫生，维护高端雅致的运营环境。
5、收集客户反馈，分析服务数据，持续优化服务流程与增值项目。
6、配合市场营销活动，协助完成会所会员拓展及重点客户维护工作。
【岗位要求】
1、具备出色的沟通协调能力与客户服务意识，能灵活应对各类服务场景。
2、熟悉高端会所或酒店服务标准，有团队管理经验或相关岗位实习经历者优先。
3、形象气质佳，亲和力强，具备良好的职业素养与抗压能力。
4、善于学习，能快速掌握新服务流程与设施操作。
5、年龄、学历、经验不限，但需具备责任心和主动解决问题的态度。