预订员

1、通过多渠道接收预订，准确录入信息，及时处理变更、取消并记录。
2、掌握客房库存，合理分配资源，与客房部沟通确保入住信息准确。
3、礼貌接听咨询，入住前后跟进，处理投诉提升满意度。
市场调研：关注竞品动态，整理分析信息，协助促销推广。
4、统计预订数据，制作报表并分析，为决策提供支持。