前厅部经理

岗位职责：
1. 负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态；
2. 保持积极态度，与团队成员以行动提升对客的服务质量；
3. 以明确的态度，迅速有效地响应和处理客户的反馈或投诉；
4. 积极主动面对客人，解决他们的需求，培训团队成员提前预知客人要求。
岗位要求：
1. 大专以上学历，熟悉酒店前厅的经营管理工作，具备5年以上星级品牌酒店前厅管理经验；
2. 对奢华度假酒店的高端服务有一定的认知，具有在云南、江浙沪等地的奢华度假酒店的前厅管理经验者优先；
3. 具有较强的工作责任感和敬业精神；
4. 有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划；
5. 英语对话流利，熟练应用酒店系统，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力；
6. 全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及的财务方面问题；
7. 积极主动热情，有正能量，亲和力强。