前台实习生（长期）(实习)

【岗位职责】
1、负责酒店前台日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及提供问询服务
2、准确处理客房预订信息，及时更新房态并协调客房部确保房间分配合理
3、熟练操作酒店管理系统，确保客账信息录入准确无误
4、处理客人投诉及特殊需求，及时向上级汇报重大服务事件
5、维护前台区域整洁，管理客房钥匙及贵重物品寄存流程
6、协助完成每日营业报表核对及交接班记录
【岗位要求】
1、中专及以上学历
2、年龄16-25周岁，形象端正，身高女158cm/男168cm以上
3、普通话流利，具备基础英语沟通能力（需掌握酒店服务常用英语）
4、具备服务意识与应变能力，有酒店实习经验者优先考虑
6、需提供无犯罪记录证明及健康证