岗位职责:
1.全面负责门店的运营管理,统筹协调各部门工作,推动门店运营的规范化和标准化。
2.直接监督和督导对客服务工作,致力于提升对客服务质量、提升客户满意度,增强酒店的口碑和市场竞争力。
3.负责员工的日常培训工作,提升员工的工作积极性和业务能力,为酒店的长期发展奠定人才基础。
4.及时捕捉市场动态,制定灵活的营销策略和方案,及时调整经营策略,提升酒店的市场竞争力。
任职要求:
1. 专科及以上学历,酒店管理、旅游管理等专业优先考虑;
2. 具有3年以上星级酒店同等岗位管理工作经验;
3. 熟悉酒店整体运作,能有效处理酒店各种突发事件和投诉;
4. 具备较强的管理、组织、沟通协调及应变能力;
5. 具有较强的工作责任心及团队合作意识。
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