前厅接待员

【岗位职责】
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
2、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；
3、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
4、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；
5、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；
6、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。