客房部经理

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，制定并执行部门工作计划及预算方案2、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作质量，确保符合酒店卫生标准和服务规范
3、优化客房服务流程，建立标准化操作体系，定期进行服务质量评估与改进
4、负责部门人员排班、培训及绩效考核，提升团队专业素质与服务意识
5、处理宾客投诉及突发事件，制定应急预案并确保有效执行
6、控制部门成本，合理管理客房用品及清洁耗材的采购与库存
7、协调与前厅、工程、安保等部门的协作，保障客房运营顺畅
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先
2、5年以上高星级酒店客房管理工作经验，其中至少2年同岗位管理经验
3、精通客房部运营流程，熟悉酒店行业卫生标准及安全规范
4、具备优秀的团队管理能力
5、年龄35-45周岁，身体健康，能适应弹性工作制及应急值班
6、具备较强的成本控制意识、服务质量管理能力及突发事件处理经验