前台接待

岗位职责
1、负责宾客入住、退房办理，收银结算、房卡管理，做好账务核对；
2、接听来电，解答客房、餐饮、会议、研学、园区游玩咨询，录入及核对订单；
3、接待散客、研学团建、婚宴会议团队，对接各部门落实客人需求；
4、处理宾客咨询及简单客诉，做好交接班记录，维护前台环境与岗位形象；
5、完成上级安排的其他前厅相关工作。
任职要求
1、中专及以上学历，酒店 / 旅游相关专业优先，有酒店前台经验优先，应届生可培养；
2、普通话标准，会基础电脑操作，有 绿云系统经验加分；
3、服务意识好，沟通应变能力强，做事细心负责；
4、接受轮班倒班，节假日上班，服从工作安排。