前台接待员

一、工作内容
1. 热情接待宾客：为到店客人提供热情且专业的接待服务，高效办理入住、退房手续，解答客人关于房价、房型、服务设施等疑问。夜班期间，需保持同等服务水准，并加强对大堂秩序的维护。
2. 管理预订信息：熟练操作预订系统，及时处理线上线下订单，确保房态准确，让每一位客人都能顺利入住心仪房间。
3. 用心沟通协调：倾听客人需求与投诉，快速协调解决，全程跟进，只为让客人满意而归。
4. 严谨处理账务：准确结算客人消费，处理各类支付，开具发票，保证账目清晰。
5. 记录关键信息：记录客人特殊需求与反馈，夜班时重点记录突发事件，为酒店服务提升助力。
6. 协助部门协作：积极协助其他部门完成临时任务，携手让酒店运转更流畅。
二、工作时间
白班8:00-20:00
夜班20:00-次日8:00
上四休二、白班夜班两班倒
三、招聘要求
1. 年龄在 18-30岁之间，男女不限。
2. 具备良好的沟通能力和服务意识，热情开朗，有亲和力。
3. 能够适应酒店的工作节奏和环境，具备一定的抗压能力，包括适应夜班工作。
4. 有团队合作精神，工作认真负责，细致入微。
5. 有酒店相关工作经验者优先考虑，有夜班工作经验者更佳。
6. 具备良好的职业道德和敬业精神，能严格遵守酒店的规章制度。
7.身体健康
8.对酒店行业有浓厚兴趣和热情，致力于在酒店领域长期发展。