宾客关系经理

负责餐饮部客户的日常高频互动与关系维护，通过活泼亲和的沟通建立长期信任，动态更新客户偏好档案。
配合客户投诉与服务问题的快速响应及闭环处理，以积极态度化解矛盾，确保客户满意度。
策划并落地小型客户关怀活动（如节日问候、主题沙龙），提升客户复购率与转介绍意愿。
收集一线客户反馈并联动后厨、服务团队优化流程，推动服务体验持续升级
大专及以上学历，酒店管理、市场营销等相关专业优先。
拥有2年以上高端餐饮或星级酒店宾客关系经验，熟悉餐饮全流程服务标准。
性格活泼外向，具备优秀的情绪感染力与跨场景沟通能力，能快速拉近与客户的距离。
服务意识突出，具备敏锐的需求洞察能力，能通过日常细节捕捉客户潜在需求