GSM

【岗位职责】
1.负责酒店日常运营管理，确保服务质量、卫生安全和环境整洁。
2. 协调各部门工作，确保各部门之间的协作和沟通。
3. 处理紧急事件和投诉，维护酒店声誉和客户关系。
4. 制定和实施培训计划，提高员工的工作能力和素质。
5. 监督财务状况，确保酒店财务安全和利润最大化。
6. 与客人保持良好沟通，了解客人需求和反馈，及时解决问题。
7. 参与重要决策，为酒店的发展和战略规划提供建议和支持。
【岗位要求】
1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。
2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。
3、熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。
4、熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。
5、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。
6、会撰写本职范围内的应用文，语言清晰。
7、能用一种外语与宾客流利交流。