宾客服务经理(储备)

【岗位职责】
1、协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2、在当班期间负责酒店的正常运作，安全和日常的设备检查工作，解决当班期间发生的安全问题。
3、要负责处理宾客的问题和投诉。
4、要负责重要宾客的迎领工作。
5、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
6、协助其他岗位的工作。
7、完成上级领导交代的其他事项。
【岗位要求】
1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。
2、服务形象气质佳，精通电脑操作。
3、仪表端庄，热爱酒店工作，善于交际，具有较好的管理和协调能力。
4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
5、接受异地上班。