宾客服务经理 Guest Service Manager

【岗位职责】
1、协助收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2、宾客服务经理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3、要负责处理宾客的问题和投诉。
4、要负责重要宾客的迎领工作。
5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6、解决当班期间发生的安全问题。
7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
【岗位要求】
1、本科以上学历，有同岗位工作经验3年以上。
2、具备较强的英文听说读写能力，熟悉Opera系统。
3、仪表端庄，热爱酒店工作。
4、注重细节，工作有责任心，执行力较强。
5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。