前台接待

【岗位职责】
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责跟进处理；
2、掌握各项专业业务和技能，搞好对客服务；
3、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
4、为宾客办理入住登记、退房等手续；
5、提供客人问询咨询服务。
【岗位要求】
1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感；
2、了解酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台台工作流程和规范。