前台接待

【岗位职责】
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等符合酒店要求
2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责跟进处理。
3、掌握各项专业业务和技能，搞好对客服务。
4、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
5、负责为宾客办理入住登记、退房等手续。
【岗位要求】
1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感。
2、了解酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以工作流程和规范。
3、相貌端正，身体健康。