Floor/PA Supervisor 楼层/公共区域主管

【岗位职责】
1、 确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行适时的清理。
2、培训监督员工正确使用化学药剂及客房清洁用品，并严格按照清洁流程进行客房及公区清洁及查房工作。
5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失
6、处理所有清洁方面紧急事件
7、当班时负责所有分配楼层和客房区域的高标准清洁工作。
8、 与前台接待密切合作确保任何时间内房态的正确。
10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理
11、通过汇总客人的意见，不断寻找机会提升对客服务。
12、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员
13、检查客房部员工的仪表，个人卫生和形象。
【岗位要求】
1、大专毕业学历或同等以上，有1年以上同星级客房管理工作经验。
2、有较强的对客服务意识，团队合作能力，对员工有定期培训技能考核。
4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
5、具有应变能力、以及文字表达能力和信息管理能力。