行政楼层主管(J19409)

工作职责：
1、负责行政楼层客人的接待、入住及退房手续办理，提供高效、专业的服务体验；
2、为行政楼层客人提供专属礼宾服务，包括行李协助、交通安排、旅游咨询等；
3、负责行政酒廊的日常运营，包括餐食准备、饮品服务及环境维护；
4、及时响应客人需求，处理客人投诉及特殊要求，确保服务质量；
5、保持行政楼层公共区域的整洁与舒适，定期检查设施设备运行状况；
6、协助完成行政楼层相关报表的填写与数据统计工作。
任职资格：
1. 大专及以上学历，旅游管理、酒店管理、工商管理或相关专业优先；
2. 具备3年以上高星级酒店或高端服务场所前厅、礼宾、行政酒廊等相关岗位工作经验，其中至少1年基层管理经验；
3. 熟悉行政楼层服务标准、VIP接待流程及酒店运营系统（如Opera PMS），具备较强的现场应变与多任务统筹能力；
4. 具备优秀的中英文沟通表达能力，能熟练撰写服务报告及内部协调文书；
5. 形象气质佳，服务意识强，具备良好的跨部门协作意识与团队管理潜质。