行李员|礼宾员

【岗位职责】
1、负责为客人提供行李搬运服务，确保行李安全、准确送达指定地点
2、协助客人办理入住和退房手续，提供高效、礼貌的礼宾服务
3、为客人提供酒店设施、周边交通及旅游景点的咨询服务
4、维持大堂及入口区域的整洁有序，确保良好的第一印象
5、协助处理客人投诉及特殊需求，及时反馈至相关部门
6、配合前台、客房等部门完成日常接待工作
7、负责邮件、包裹的接收、登记及转交工作
【岗位要求】
1、形象端正，举止得体，具备良好的服务意识和职业素养
2、具备较强的沟通能力和团队协作精神
3、能够适应倒班工作制，包括夜班及节假日值班
4、身体健康，能胜任长时间站立及搬运工作
5、有酒店相关工作经验者优先，无经验可培训上岗
6、具备基础英语沟通能力者优先