前厅部副经理/首席贴身管家

1、岗位职责
1）协助前厅部经理，管理监督前厅部营运工作，包括前台，宾客关系，礼宾部和服务中心。
2）确保服务质量以达到国际高端品牌标准，与其他部门保持有效的沟通。
3）与客人互动交流获得反馈，提升客人满意度。
4）从客人体验的角度出发，给出超越客人期望的服务体验。
2、招聘条件
1）大专及以上学历，具有3年以上本岗位工作经验，有奢华或国际高端酒店品牌同岗位工作经验优先。
2）流利的中英语双语沟通和书写能力。
3）熟悉使用前台系统和前厅部各分部工作流程。
4）具有较强的组织、指挥和协调管理能力。
5）富于团队合作精神，擅长沟通表达。