预定兼OTA运营

岗位职责:
1.负责酒店OTA运营管理，提升客户预订体验
2.监控并分析OTA平台的运营数据，优化预订流程与服务流程,
3.与合作伙伴保持沟通，确保服务质量满足客户需求
4. 全面负责预订部的日常工作，通过对部门各业务环节的有效控制及管理保证客房预订系统的正常运转
5. 亲自查阅每份预订，邮件和其他函件，每项预订要求都认真回复，对每一个预订进行核实和调整，保证预订最大限度的兑现，同时亲自处理需要特别安排的订房要求
6. 掌握酒店经营政策，年度及月度经营指标，熟悉各类预订渠道并了解当地市场
7. 负责同国内国外各酒店预订渠道的联系对接
8. 检查散客，团队预订情况，制定出租预测，掌握房间状态，根据各类订房信息的出租率预测并控制房间等
任职要求:
1.有携程等OTA平台工作经验者优先考虑
2.具备良好的沟通能力和协调能力，能有效处理客户投诉
3.对OTA行业有一定的了解，能够迅速适应工作环境
4.有较强的服务意识，能够将客户需求放在首位
5.有团队合作精神，能够与团队成员有效沟通协作
6.对数据敏感，能够通过数据分析优化运营策略
7.应聘人员特别优秀者，条件可适当放宽