客房领班

【岗位职责】
1、负责客房部日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合标准
2、检查客房卫生质量与服务流程执行情况，及时处理突发问题
3、培训并督导客房服务员，提升团队服务技能与工作效率
4、负责客房用品库存管理，控制成本并定期盘点
5、处理客人投诉及特殊需求，维护客户满意度
【岗位要求】
1、高中及以上学历，5年以上高星级酒店客房服务经验
2、熟练掌握客房清洁流程、服务标准及安全规范
3、具备较强的团队管理能力与现场协调能力
4、工作细致认真，能承受高强度工作压力
5、持有酒店管理相关证书者优先