前厅部副经理

【岗位职责】
1、负责酒店中班值班及前厅部中班事宜；
2、协助前厅部经理管理前厅部日常运营工作，确保各岗位高效运转；
3、负责前台系统操作管理，确保入住登记、账务处理等流程规范准确；
4、定期分析前厅运营数据，提出改进建议并落实优化措施；
5、维护VIP客户关系，跟进重要宾客接待事宜。
【岗位要求】
1、具备酒店前台主管3年以上工作经验；
2、优秀的客户服务意识，能妥善处理各类宾客需求与投诉；
3、具备较强的团队管理能力和跨部门协调能力；
4、仪表端正，具备良好的职业素养与沟通表达能力；
5、要求有希尔顿花园酒店工作经验；
6、英语基础沟通能力良好。