宾客服务经理

岗位职责：
1. 对前台进行日常管理，用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题。
2. 前厅负责人不在期间，负责协调和督促各部门做好当值期间的各种工作。协调各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。
3.与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。
4.采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，回访客人，确保客人对解决方法满意。