Duty Manager 值班经理

值班经理主要专注于大堂，同时为前台、宾客服务中心、索菲特行政俱乐部和礼宾部的日常运营提供工作支持，并通过协助管理层完成部门日常管理工作来确保客人在所有区域内的体验。同时需要认知和维护与客人之间的关系，并以专业的方式处理客人的投诉或要求。
岗位职责：
Ø 酒店管理或相关专业的本科或专科学历
Ø 在知名国际酒店内从事至少两年类似岗位的经验
Ø 熟悉并掌握Opera酒店管理系统和各类办公软件
Ø 优秀的中英文听说读写能力
Ø 了解如何管理宾客体验系统，并可熟练使用报表工具对其进行分析