酒店经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店日常运营管理，制定并执行经营策略，确保酒店服务质量和经营目标的达成。
2、监督各部门（前台、客房、）工作流程，优化运营效率，提升客户满意度。
3、制定并落实酒店服务标准及管理制度，定期检查执行情况，确保符合行业规范。
4、负责酒店成本控制与预算管理，分析经营数据，提出改进方案以提高盈利能力。
5、处理客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象，建立良好的客户关系。
6、负责团队建设与管理，包括员工招聘、培训、绩效考核及职业发展规划。
7、协调与政府、供应商等外部合作关系，确保酒店合规运营。
【岗位要求】
1、5年以上酒店行业管理经验，3年以上同岗位经验。
2、熟悉酒店运营全流程，精通前厅、客房等核心部门管理，具备出色的成本控制能力。
3、具备优秀的领导力与团队管理能力，能有效激励员工并推动跨部门协作。
4、敏锐的市场洞察力，擅长数据分析与经营策略制定，有成功提升酒店业绩的案例。
5、出色的沟通协调能力及危机处理能力，能妥善应对客户投诉与突发事件。
6、工作严谨、责任心强，能适应高强度工作压力。