宾客关系主任

宾客体验管理
为VIP及长住宾客提供专属入住登记与离店服务管理宾客特殊需求与偏好档案，提供定制化服务处理宾客投诉与问题，确保及时解决并跟进反馈
运营协调
与客房、餐饮、礼宾等部门协作，确保服务无缝对接管理宾客用品与服务资源，控制成本并确保高效使用维护管家服务区域的整洁与专业形象
数据分析与改进
分析宾客反馈数据，识别服务改进机会制定服务提升计划并监督执行效果参与酒店服务创新项目，提升宾客体验