酒店店长/店助

【岗位职责】
1、全面负责酒店日常运营管理工作，确保酒店服务质量和经营目标的达成；
2、制定并执行酒店年度、季度、月度经营计划，优化运营流程，提升酒店效益；
3、监督酒店各部门（前台、客房、餐饮等）的工作，确保服务标准与操作规范落实；
4、处理客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象，提升客户满意度；
5、负责酒店员工培训、绩效考核及团队建设，提高员工专业素质与工作效率；
6、控制酒店运营成本，合理调配资源，确保利润目标的实现；
7、与总部保持良好沟通，及时汇报经营状况并提出改进建议；
8、完成上级交办的其他工作任务。
【岗位要求】
1、热爱酒店行业，具备较强的服务意识和责任心；
2、具备良好的沟通协调能力、团队管理能力及抗压能力；
3、熟悉酒店运营流程及管理规范，有相关工作经验者优先；
4、具备较强的数据分析能力，能够根据经营数据制定优化方案；
5、工作细致认真，执行力强，能够适应弹性工作时间；
6、无学历、年龄及工作经验限制，欢迎优秀应届毕业生或转行者加入。