客房主管

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营与管理，确保客房清洁、布草更换、设施维护等工作符合酒店标准。
2、制定并执行客房清洁流程与检查制度，定期巡查客房及公共区域卫生质量，及时整改问题。
3、合理调配客房服务人员，编制排班表，监督员工工作表现，提升团队工作效率与服务意识。
4、负责客房物资的库存管理，包括清洁用品、布草、客用品等，控制成本并确保供应充足。
5、处理客人关于客房服务的投诉与需求，协调相关部门快速解决，提升客户满意度。
6、组织员工培训，包括清洁技能、安全规范、服务礼仪等，确保团队专业素质。
7、定期向上级汇报客房运营数据、设备状况及改进建议，配合完成酒店各项考核指标。
【岗位要求】
1、学历不限，有中高端或星级酒店客房管理经验者。
2、年龄不限，身体健康，能适应酒店工作节奏。
3、熟悉客房清洁流程、布草管理及设施维护基本知识。
4、具备良好的沟通协调能力与团队管理意识，能有效调动员工积极性。
5、工作细致认真，责任心强，具备较强的服务意识与抗压能力。
6、能够熟练使用基础办公软件（如Word、Excel）进行数据记录与汇报。