客房领班

【岗位职责】
1、监督并指导客房服务员完成客房及公共区域的清洁与维护工作，确保符合酒店卫生标准与操作规范。
2、检查客房设施设备运行状况，及时上报维修需求并跟进处理结果，保障客房正常运营。
3、合理分配每日工作任务，协调人员排班，确保在工作高峰期间客房服务高效有序进行。
4、负责客用品的申领、盘点与库存管理，控制物资消耗，降低成本。
5、处理客人关于客房服务的投诉与需求，及时响应并反馈，提升客户满意度。
6、参与新员工入职培训及在岗技能指导，帮助团队提升服务意识与操作效率。
7、定期巡视客房楼层，检查消防安全、卫生死角及员工工作纪律，落实安全管理制度。
【岗位要求】
1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，但需具备良好的服务意识与责任心。
2、能承受工作压力，适应轮班制，具备基础沟通与协调能力。
3、做事细致有条理，注重细节，能独立完成查房与培训指导任务。
4、具备基础电脑操作能力，能使用酒店管理系统进行简单录入与查询者优先。
5、有客房服务或相关岗位经验者优先考虑，无经验者可提供在岗培训。