客房部主管

【岗位职责】
1、协助客房部经理进行客房部的日常运营与管理，确保客房清洁、设施维护及服务质量达到凯悦臻选品牌标准。
2、执行客房清洁计划，监督员工工作流程，定期检查客房、公共区域及布草质量，及时处理异常问题。
3、合理调配部门人员排班，组织岗前培训及技能考核，提升团队工作效率与服务意识。
4、管理客房物资库存，包括清洁用品、客房消耗品及布草等，控制成本并确保供应充足。
5、处理宾客关于客房服务的投诉与需求，协调相关部门及时解决，提升客户满意度。
6、配合前厅部、工程部等部门做好客房预订、维修及退房检查衔接工作。
7、定期提交客房部运营报告，分析数据并提出改进建议。
【岗位要求】
1、具备酒店客房管理工作经验者或退伍军人优先考虑。
2、熟悉客房清洁流程、服务标准及安全规范，能独立完成常规检查与指导。
3、具备良好的沟通协调能力与团队管理意识，能有效激励员工完成日常任务。
4、责任心强，注重细节，能适应阿勒泰地区酒店行业的季节性工作节奏。
5、身体健康，无不良嗜好，能接受轮班及必要时加班安排。