客房主管

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理，制定并执行部门工作计划与工作流程，确保服务质量达到酒店标准。
2、督导客房清洁、布草更换、客房设施维护等工作，定期检查客房卫生及物品配备，确保符合卫生与安全规范。
3、合理调配客房服务人员，做好排班、考勤及绩效考核，组织员工培训，提升团队专业技能与服务意识。
4、负责客房用品、清洁剂等物资的申领、库存管理及成本控制，降低损耗，提高运营效率。
5、处理宾客关于客房服务的投诉与需求，及时反馈并跟进整改，提升客户满意度。
6、协调与前厅、工程、安保等部门的沟通，确保信息畅通，保障客房运作顺畅。
7、定期组织部门会议，分析运营数据，提出改进建议，完成上级交办的其他工作任务。
【岗位要求】
1、学历不限，有酒店客房管理或相关工作经验者优先，无经验但学习能力强、愿意从事管理岗位者可培养。
2、熟悉客房清洁流程、布草管理及基本设施维护知识，具备一定的团队组织与协调能力。
3、工作认真负责，执行力强，能吃苦耐劳，具备良好的服务意识和沟通能力。
4、适应酒店行业工作节奏，能接受轮班制（如有需要），年龄不限，身体健康。
5、具备基础电脑操作能力，能使用一般办公软件进行数据统计与文件处理。