酒店店助

工作职责
1. 协助店长制定并执行酒店日常运营计划，监督前厅接待、客房服务、餐饮配套等模块的服务质量。
2. 负责客诉的快速响应与闭环处理，通过高效沟通提升客户满意度。
3. 参与员工排班与培训工作，推动服务标准的落地执行。
4. 协助完成酒店物资盘点、成本控制及报表统计等行政事务。
任职要求
1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
2. 拥有3年以上酒店同岗位或前厅管理经验，熟悉酒店服务流程与标准。
3. 具备较强的沟通协调能力与抗压能力，能灵活处理突发问题。
4. 熟练使用办公软件，具备基础的数据分析能力。