前台接待

1. 负责宾客入住、退房办理，身份登记、房卡制作、押金收取与费用结算，规范开具发票。
2. 处理线上线下预订、订单修改，实时核对房态，避免房态差错与超售。
3. 热情解答宾客咨询，响应宾客需求，妥善处理简单投诉与突发问题，提升入住体验。
4. 严格执行公安旅业登记规定，按时提交当班报表，做好交接班与前台物资管理。
5. 维护前台及大堂服务形象，配合各部门完成接待服务，完成上级安排的其他工作。