礼宾部主管

【岗位职责】
1、负责酒店礼宾部的日常运营管理，确保服务质量符合酒店标准
2、督导礼宾员团队，包括排班、培训及绩效考核
3、处理客人抵离店时的行李服务及特殊需求
4、协调前台、客房等部门，保障客人接待流程顺畅
5、管理礼宾部物资设备，定期检查维护
6、处理客人投诉及突发事件，及时上报并跟进解决
【岗位要求】
1、具备酒店礼宾或前台相关工作经验者优先
2、良好的沟通协调能力及团队管理意识
3、能承受工作压力，适应轮班制
4、形象端正，身高要求男性170cm以上/女性160cm以上
5、普通话流利，基础英语沟通能力
6、熟练使用办公软件及酒店管理系统