前厅部副经理

岗位职责
1.主要负责高端VIP客户的接待、维护与关系深耕，建立完善客户档案。
2. 统筹客户用餐全流程，提供个性化、精细化法式服务。
3. 处理客户需求与投诉，保障用餐体验，提升复购与口碑。
4. 配合餐厅活动，拓展高端客户资源，维护圈层关系。
5. 协调前厅、后厨、酒务团队，确保服务品质统一稳定。
岗位要求
1. 形象气质佳，举止优雅，具备高端餐饮/酒店服务素养。
2. 2年及以上高端法餐、奢华酒店客户关系或VIP服务经验，有一定客户资源候选者优先。
3. 普通话标准，英语流利，沟通表达专业得体。
4. 熟悉法式礼仪、西餐服务流程、葡萄酒基础常识。
5. 极强服务意识、细节把控、抗压能力与保密意识。
6. 能适应晚班、两头班及周末工作。