客房主管

【岗位职责】
1. 配合客房部经理负责客房部日常管理，监督员工完成客房清洁、布草更换、设施检查等工作，确保达到酒店卫生与服务质量标准。
2. 制定并优化客房服务流程与操作规范，定期巡查客房及公共区域，及时纠正问题，保障宾客入住体验。
3. 合理编排员工班次，控制人力成本，确保客房服务在客流高峰时段高效运转。
4. 管理客房用品、清洁剂及布草的领用与库存，做好成本控制与定期盘点。
5. 处理宾客投诉及突发状况，协调前台、工程等部门联动解决，提升客户满意度。
6. 组织员工开展技能培训（如清洁标准化、服务礼仪、安全操作），提升团队专业水平。
7. 完成上级领导交办的其他相关工作任务。
【岗位要求】
1. 具备良好的服务意识和责任心，工作细致，能适应酒店行业工作强度与轮班制。
2. 有较强组织协调与团队管理能力，能合理安排员工任务并有效监督执行。
3. 沟通表达流畅，能妥善处理宾客反馈及员工问题，具备一定应变能力。
4. 熟悉客房清洁流程、布草管理及基本设施维护知识者优先录用。
5. 身体健康，年龄、学历、工作经验不限，欢迎愿意学习或转行人员积极应聘。