总机经理/主管

【岗位职责】
1、管理总机房员工；负责总机房的日常组织工作。
2、确认所有的叫早电话已经记录，并且已经落实。
3、有效地管理本市和长途电话设备，及接线员处理电话,确保有效的总机服务。
4、管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。
5、对内部工作程序,员工考勤，三个班次的运转的组织和内部管理。
6、熟悉酒店的所有分机号码。
7、健全各种问讯资料。
【岗位要求】
1、能有效的用英语沟通交流。
2、擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。
3、以较强的人际交往能力提高客人满意度。
4、优越的数据理解性，能对日常营运的数据给予合理恰当的解释。
5、组织管理与督导技能。
6、能在强压下胜任工作。
7、万豪背景优先考虑。