培训质检主管

【岗位职责】
1、组织开展新员工入职培训、在岗技能培训及服务礼仪培训，跟踪培训效果并持续优化课程内容。
3、定期对酒店各区域（前厅、客房、餐饮等）进行服务质量检查，记录问题并出具培训报告。
4、协助培训经理，制定年度、季度培训计划与质检方案，并推动落地执行。
5、建立员工培训档案及质检档案，汇总分析数据，为管理层提供服务质量改进建议。
6、协助策划各类服务竞赛等活动，营造主动服务氛围，提升员工服务意识。
7、协助培训经理完成其他培训质检工作任务分配。
【岗位要求】
1、有星级酒店培训经历经验2年及以上者优先。
2、热爱酒店行业，认同服务文化，具备良好的职业素养与亲和力。
3、性格开朗，善于沟通表达，具有较强的组织协调能力和现场把控能力。
4、具备基础的培训授课能力或讲解经验，能够独立开展小规模培训。
5、工作细致认真，原则性强，熟练使用办公软件，能制作培训课件和报表。