前台主管

【岗位职责】
1、负责前台日常运营管理，确保接待服务工作高效有序进行
2、督导前台员工服务标准执行，处理客户投诉及突发事件
3、前台物资的领用保管
4、协助完成入住率统计、账目核对等基础报表工作
5、配合客房部完成VIP接待及特殊需求协调
【岗位要求】
1、具备酒店前台1年以上工作经验，有团队管理经验优先
2、熟练操作酒店管理系统及办公软件
3、普通话标准，具备基础英语沟通能力
4、能适应倒班工作制，抗压能力强
5、服务意识突出，具备敏锐的观察力和应变能力