前厅主管

一、管理统筹
1、人员管理
2、日常运营管控
二、对客服务与客诉处理
1、现场服务督导
2、客诉全权处理
三、收银、账务与押金管控
1、资金安全管理
2、票据与发票管理
3、系统账务核对
四、预订、房态与渠道管理
1、房态管控
2、多渠道订单维护
3、会员与二次销售
五、跨部门协同
六、突发事件与应急处理
七、报表、台账与物资管理
九、其他辅助工作