宾客关系主管

（1）负责 VIP 宾客、重要客人全程接待与个性化服务。
（2）处理宾客投诉、建议与特殊需求，提升满意度。
（3）迎送宾客，提供咨询、需求对接与关系维护。
（4）收集宾客反馈，优化服务流程，传递酒店服务标准。
（5）配合前厅、客房做好宾客需求衔接与服务保障。
（6）完成上级安排的其他宾客服务工作。